影響阿里巴巴商鋪?lái)憫?yīng)速度的指標(biāo)（因素）有哪些
影響阿里巴巴商鋪響應(yīng)速度的指標(biāo)（因素）有哪些？
如題，對(duì)于如何提高阿里巴巴店鋪BSR指標(biāo)之響應(yīng)速度有重要指導(dǎo)意義！響應(yīng)速度的考核項(xiàng)目如下：
指標(biāo) | 考核項(xiàng) | 指標(biāo)定義 |
響應(yīng)速度 | 服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià) | 訂單交易成功后，買家對(duì)服務(wù)態(tài)度主動(dòng)評(píng)價(jià)總得分 |
旺旺、千牛響應(yīng)速度 | 旺旺、千牛及時(shí)回復(fù)買家次數(shù)占比（不含群發(fā)、自動(dòng)回復(fù)） | |
退款響應(yīng)速度 | 買家申請(qǐng)退款時(shí)，賣家首次響應(yīng)退款的間隔時(shí)長(zhǎng)(天) | |
平均退款時(shí)長(zhǎng) | 買家申請(qǐng)退款到每筆退款訂單完成的平均速度(天) |
所以平時(shí)對(duì)于店鋪的每一個(gè)詢問(wèn)，我們都要快速回復(fù)！但是最主要的還是提高成交量，只有提高了交易量才能完成響應(yīng)的完成指標(biāo)！
分值展示方式：商家后臺(tái)展示的是 0-5分的分值，顯示的是商家自己的分值和在同行業(yè)中的相比情況，便于商家根據(jù)分?jǐn)?shù)有針對(duì)性的提升自己的分?jǐn)?shù)。
相關(guān)標(biāo)簽：阿里巴巴商鋪響應(yīng)速度
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